RELOAD · clients dormants & marchés publics
Votre fichier client vaut plus que n'importe quelle publicité.
Ce qui s'installeRéveiller le fichier sans harceler les clients.
Vos clients silencieux classés par valeur, les marchés de votre zone filtrés chaque jour sur vos capacités réelles.
Un message par client
Chaque client reçoit un message écrit pour lui, ancré dans son historique réel : dernier achat, dernier passage, prestation habituelle. C'est l'inverse exact d'une newsletter envoyée à tous, et c'est ce qui sépare un message qu'on ouvre d'un message qu'on supprime.
Une cadence plafonnée
Le plafond est volontaire : une sollicitation par trimestre et par client, sur WhatsApp en priorité quand le numéro existe, sinon par mail, jamais les deux. Dès qu'une réponse arrive, même négative, la séquence s'arrête et la conversation vous revient.
Vous gardez la main.
La règle qui prime sur toutes les autres, sur RELOAD comme sur les onze autres moteurs.
« La liste des clients à recontacter vous est soumise avant chaque vague. Un nom retiré ne sera jamais recontacté, et aucun dossier de marché ne part sans votre feu vert. »
Cet engagement ne se négocie pas à l'installation : il conditionne le fonctionnement du moteur. Les premières semaines, tout vous est soumis avant envoi. Ensuite, vous décidez poste par poste ce qui part seul et ce qui attend votre accord.
RELOAD
RELOAD croise votre historique de ventes et votre fichier de contacts pour cartographier vos clients silencieux, puis les classe par valeur et par récence. On réveille d'abord ceux qui rapportaient le plus et qui viennent de décrocher, avant les occasionnels plus anciens : l'effort va là où le retour est le plus probable.
Chaque client reçoit un message écrit pour lui, ancré dans son historique réel : dernier achat, dernier passage, prestation habituelle. C'est l'inverse exact d'une newsletter envoyée à tous, et c'est ce qui sépare un message qu'on ouvre d'un message qu'on supprime.
Le plafond est volontaire : une sollicitation par trimestre et par client, sur WhatsApp en priorité quand le numéro existe, sinon par mail, jamais les deux. Dès qu'une réponse arrive, même négative, la séquence s'arrête et la conversation vous revient.
L'autre gisement est dehors. Chaque jour, les consultations publiques de votre secteur et de votre zone sont relevées, puis écartées dès qu'elles sortent de vos capacités réelles : montant, délai, qualifications exigées. Il en reste une poignée par semaine : celles qui valent le temps que vous y passerez. Sur un territoire où la commande publique fait vivre une part importante du bâtiment, c'est un terrain que la plupart des petites entreprises ne regardent jamais, faute d'une heure à y consacrer.
Ce qui s'installeQuestions directes
La taille du fichier, la pression sur les clients, les marchés publics : les trois questions posées à chaque installation.
Combien de clients dormants faut-il pour que ce soit rentable ?
Cela dépend moins de la taille du fichier que de la valeur d'un client réactivé : deux cents contacts dans le bâtiment ne pèsent pas comme deux mille en commerce de détail. L'audit fait ce calcul avec vos chiffres, et vous dit franchement si la réactivation à la main reste plus simple.
Mes clients vont-ils se sentir harcelés ?
C'est précisément ce que le plafond empêche : une sollicitation par trimestre et par client, un seul canal à la fois, arrêt immédiat à la première réponse. Un client qui ne répond jamais sort du cycle au lieu d'y tourner en boucle.
Je n'ai jamais répondu à un marché public. C'est jouable ?
La veille ne dépose pas les dossiers à votre place : elle vous évite de passer à côté. Les consultations hors de vos qualifications ou de vos plafonds sont écartées avant de vous parvenir, et rien ne part sans votre feu vert.
RELOAD est-il le bon pour vous ?
L'audit gratuit chiffre ce qui dort dans votre fichier client, et le compare à ce que les autres moteurs vous feraient gagner.